3,000社への提案と
500社の運営実績

清長は、2006年に現在のEC・通販・販売物流をメインの物流サービスに据えて以降、
EC市場の拡大とともに、多くのお客様のビジネスを支えてきました。
これまで、およそ3,000社への提案と、500社の運営実績、
そして、既存のお客様の契約継続率95%という数字が、
それを証明しています(数値は2019年3月末時点実績)。

課題解決に貢献する多くの実績

課題を解決する物流

清長が、お客様との商談の段階でよく耳にするお悩みです。

  • ● 誤出荷や在庫ズレが多く、やり取りに時間がかかっている。
  • ● 「できる」と言っていた事が実際はできなかった。
  • ● 担当者が自社の物流のフローを理解してくれていない。
  • ● 本当に適正な物流費用なのかどうかが解らない。
  • ● コストを削減しようと物流会社を選んだが、物流の品質が下がりクレームに追われている。

清長のミッションは、物流サービスを販売することではなく、物流の面からお客様の事業に貢献することです。
それを可能にするお客様にとっての最適な物流は、お客様と一緒に作っていくしかないと考え、3つのステップを重視してきました。

(1)お客様を理解する
商材、予算感、規模感など、多岐にわたってヒアリングをいたします。商品・在庫の状況や、入出荷時の特殊な作業、貴社の現在の物流業務のフローまで把握した上で、貴社の悩みと問題を解決するプランのお見積もりを提出しています。

(2)業務とコストを可視化する
お見積もりと合わせて、物流業務仕様書(業務範囲を明確にしたもの)をご提出します。
この時、貴社内での業務フローの改善をご提案することもあります(こうすれば費用が抑えられる、誤出荷が減らせる、出荷スピードが上がる等)。実際に貴社の荷物が入る倉庫の見学をして頂き、ご納得頂けるまで打ち合わせを繰り返します。

(3)運用ルールを可視化する
ご契約後、会社同士の運用ルールを細かく作り込んでいきます。キャンセル処理や注文内容変更処理、システム連携などの細やかな業務を、業務フローを作成して可視化します。
こうする事で、物流のクオリティ(誤出荷の減少、出荷・在庫反映スピードなど)が大幅に上昇します。事前にしっかりと取り決めを作っておく事が、運用後の余計なトラブルや無駄な連絡などの減少に繋がります。

豊富な物流メニュー

EC・通販・販売物流の大きな特徴は、商品が小ロット多品種であること、納品のレギュレーションが多様であること、物流の過程で商品加工が発生することなどです。
清長には、これまでの長い経験をベースに、さまざまなご要望に対応できる充実のメニューが揃っています。

◎あす楽・あすつく対応
ECショッピングモールの「あす楽」「あすつく」サービスに対応した、複数回の出荷バッチ(出荷帳票発行タイミング)のスケジューリングや、迅速な出荷実績のフィードバックなど、お客様のサイト運営を支えます。

◎品質検品
品質検品のレベルや検品方法はさまざまですが、清長には、アパレル、雑貨、ジュエリー、PC周辺機器など多様な商品の品質検品のノウハウがあります。経験をもとに、最適な品質検品方法をご提案しつつ、お客様独自の検品ルールを一緒に形にしていき、品質検品体制をお作りしております。「こんな検品は無理だろう」と思う商品でも、一度お問合せください。

◎FBAなどへの納品対応
Amazon FBA のようなモールの物流拠点への納品も、数多く実施しています。商品へのバーコード貼付の作業はもちろん、管理画面での納品プランの操作など、お客様の運用を多面的にサポートいたします。

◎コンテナ入荷
コンテナ入出庫もお任せください。バンニング、デバンニングどちらにもご対応が可能です。お客様と入出庫スケジュールを打ち合わせ、ご対応いたします。

◎返品対応
EC・通販・販売物流で避けては通れないのが返品対応です。商品の受け入れから、良品不良品の判定、良品化、在庫への組み戻しまで、迅速な対応が求められます。清長では、返品ルールの差設計やお客様との返品入荷情報の共有を通じて、返品物流フローを組み立てています。

◎資材手配
段ボール、梱包袋から緩衝材、ラッピング資材などお客様のご要望や商品に合わせて、さまざまな資材を手配いたします。企業ロゴやブランド名を印刷した資材にも対応いたします。

◎ギフト対応(ラッピング・熨斗)
EC・通販物流では、ラッピングや熨斗がけなどのギフト対応も実施いたします。簡易的な袋入れタイプから、キャラメル包装、デパート包装まで、お客様のご要望に応じて、提案いたします。

◎流通加工
流通加工とは流通投階で行なわれる組立てなどの商品への加工工程のことです。清長は、もともと販促物流として創業した物流会社ですので、流通加工は強みをもっています。袋入れ、パッケージング、タグ付け、シール貼りなどの簡単なものから、商品組立やセット組、アパレル商品のリペア、レーザー刻印作業のような複雑なものまで、幅広く対応しています。

◎販社向け納品対応
とくに販売物流では、納品先によって、流通加工と納品レギュレーションが複雑に組み合わされ、そのバリエーションが細分化する傾向があります。商品への値札やPOPシールの貼付作業や、指定の梱包方法や表示への対応、所定の納品書の作成や納品方法への準拠など、お客様のBtoB取引を幅広くサポートします。

◎有効期限やシリアル番号管理
食品や化粧品の有効期限管理や、高級品や高度管理医療機器などのシリアル番号管理にも対応しています。バーコード管理されているものも、そうでないものも可能です。

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