EC運営発展に欠かせない”バックヤードの最適化”とは？

コロナ禍以降、中小企業・大手企業を問わずEC市場に参入する事業者様が飛躍的に増加していますが、
ECでの売上を更に伸ばすため、複数のモールに出店するいわゆる「多店舗展開」にチャレンジする企業様も増えてきております。

多店舗展開により多くの顧客にアプローチできる反面、出店数が増えるほど作業量も多くなるため、「いかにしてこの作業の負担を減らすのか？」が大きなポイントとなります。

この「負担軽減」の代表とされるのが受注処理を含むカスタマーサポートのアウトソーシングです。
(コールセンター市場もEC市場の拡大と比例して成長しており、カスタマーサポートの代行を依頼されるEC事業者様も増えております。)

もちろん、限られた人的リソースを最大限に活かすためにカスタマー業務のアウトソーシングを活用する事は非常に重要です。
ただ、それと同等、もしくは更に大きなインパクトを与える施策があると言われたら…話を聞いてみたくありませんか？

本セミナーではシステム面と物流面それぞれの”プロ”が、ECバックヤードの現場で長年培ってきた経験に基づき、バックヤード最適化の方法を詳しく解説いたします！

第1部：株式会社アップシェア

• 01バックヤードの強化がEC運営に与えるインパクト
• 02バックヤード最適化を実現するまでのプロセス
• 03バックヤード最適化に必要なサービスについて(おすすめ、注意点など)

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第2部：株式会社清長

• 01物流業務の最適化がEC運営に与えるインパクト
• 02今後EC物流が直面する問題について
• 03物流代行事業者の選定ポイント・注意点